Mijn account
Winkelwagen
  • Winkelwagen is leeg.

Service & contact

Service

De Bobbi Eden shop biedt je een uitstekende service en we zorgen er natuurlijk voor dat je zo snel mogelijk van je bestelde producten kunt gaan genieten. Alle orders op werkdagen voor 15 uur besteld en betaald, worden dezelfde dag nog naar je verzonden in een discrete verpakking.

Al onze producten zijn uit voorraad leverbaar, maar mocht er onverwachts toch iets niet op voorraad zijn nemen wij hierover direct contact met je op. Wij zorgen ervoor dat al je vragen zo snel mogelijk beantwoord worden, telefonisch natuurlijk direct en ook e-mails worden door ons zo snel mogelijk beantwoord.

De Bobbi Eden Shop staat voor kwaliteit, maar mocht er toch iets niet naar je tevredenheid zijn, we nemen je serieus en lossen het eventuele probleem graag voor je op.

Contact gegevens

Cinetex Ecom B.V.

Koperslager 19
3861SJ Nijkerk


Tel:(0342) 22 05 10 (tussen 08:00 en 17:00 uur)
info@bobbiedenshop.nl
http://www.bobbiedenshop.nl

KvK-nummer: 84355921

Btw-nummer: NL863181727B01

IBAN: NL52 ABNA 0105 5890 71

 

bestellen

Online bestellen

Bestellen op de www.bobbiedenshop.nl werkt heel eenvoudig.
Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact met ons op, we helpen je graag op weg.

Stap 1
Je hebt een artikel gevonden dat je graag wilt bestellen?
Klik op de “bestel nu” knop om het artikel toe te voegen aan je winkelwagen.

Stap 2
Klik vervolgens op het winkelmandje, controleer je bestelling en als je ermee akkoord bent klik je op de knop "Ga naar afrekenen".
Wil je je bestelling aanpassen klik dan onderaan op de button "Bekijk en wijzig winkelwagen".

Stap 3
Je bent nu in het bestelproces. Voer hier je gegevens in (waar een sterretje bij staat zijn de verplichte velden).
Indien je lid wilt worden van onze nieuwsbrief kun je dat hier alvast aangeven.

Stap 4
Kies daarna je gewenste betaalmethode en klik op "Plaats bestelling"

Stap 5
Je wordt nu doorverwezen naar de beveiligde betaalomgeving van Multisafepay.
Volg hier de benodigde stappen en voltooi de betaling. 

Stap 6
indien je wilt kun je nu terug naar www.bobbiedenshop.nl om je account gegevens bij te werken.  


Je account

Wil je in het vervolg nog sneller bestellen bij de Bobbiedenshop.nl maak dan een account aan tijdens je eerste bestelling. Bij iedere volgende bestelling log je simpel in met je e-mail adres en wachtwoord. Hierdoor worden je verzendgegevens automatisch ingegeven. Het enigste wat je nog moet doen is controleren, bevestigen en je bestelling betalen.


Annuleren

Heb je een bestelling gedaan en wil je deze toch liever annuleren? Dat kan!

Neem contact op via info@bobbiedenshop.nl en vergeet niet uw ordernummer te vermelden.
Bobbiedenshop.nl verzend bestellingen op werkdagen voor 16 uur besteld en betaald dezelfde dag nog,
houdt er dus rekening mee dat je bestelling al verzonden kan zijn na dit tijdstip.

 

Betalen

Prijzen

Alle prijzen op Bobbiedenshop.nl zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten (boven de € 50,- gratis verzenden). In het bestel overzicht worden beide apart benoemd, zodat je een duidelijk overzicht hebt. De Bobbi Eden Collectie heeft een verkoopadvies prijs, uiteraard zijn typ fouten onder voorbehoud.


Betaalmethodes

IDEAL
Met iDeal kunt u betalen via uw eigen bank. U rekent dan af via uw vertrouwde internetbankieromgeving. 
Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. U kunt direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich hiervoor hoeft aan te melden.

Zo werkt het 
Wanneer u gebruik maakt van internetbankieren kunt u gebruik maken van iDeal, bijna alle Nederlandse banken bieden deze mogelijkheid aan.
1.       U plaatst uw bestelling in uw winkelmandje. U vult de gegevens in en kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDeal.
2.       U komt nu bij onze beveiligde betaalomgeving Multisafepay terecht. Controleer hier het bedrag en ga verder.
3.       U wordt doorgeleid naar uw eigen internetbankieromgeving, waar uw betaling klaar staat.
4.       Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven. Wij ontvangen dan bericht dat de bestelling is betaald.
5.       Op het emailadres dat u opgeeft, ontvang u een bevestiging van uw bestelling.


CREDITCARDS - VISA & MASTERCARD
Met de creditcards Visa en MasterCard kunt u uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.


AFTERPAY
AfterPay voert voor BobbiEdenShop.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving My AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.


Acties en aanbiedingen

Bobbiedenshop.nl heeft regelmatig leuke aanbiedingen en promoties, houdt de webshop dus goed in de gaten, schrijf je in voor de nieuwsbrief en volg ons op Facebook en Twitter.

 

Verzending & levertijd

Pakket levering - Track & Trace

Al onze pakketjes worden bezorgd via DHL. Zodra wij uw bestelling gereed hebben gemaakt voor verzending ontvangt u van ons daar een bericht over via de e-mail. In deze e-mail staat ook uw Track & Trace code zodat u uw bestelling op de voet kunt volgen. Indien DHL niet in staat is om het pakketje af te geven biedt DHL de volgende dag het pakket nog een keer aan. U kunt in dat geval via DHL ook aangeven of u het pakket zelf wilt ophalen bij een Pick-up Point, het bij de buren laten bezorgen of een ander bezorg moment kiezen wat u beter uitkomt. Volg hiervoor deze link en met uw Track & Trace code i.c.m. uw postcode kunt u hier uw voorkeur aangeven
 

Brievenbus post

Voor de kleinere bestellingen die in een reguliere brievenbus passen versturen wij met PostNL. Hier ontvangt u geen Track & Trace code van.
  

Levertijden

Wanneer u uw bestelling bij de Bobbiedenshop.nl voor 16.00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog door ons met DHL of PostNL verzonden. Hoogstwaarschijnlijk heeft u de bestelling de volgende dag al in huis. Dit geldt voor bestellingen die op maandag tot en met vrijdag worden geplaatst. Plaatst u uw bestelling op zaterdag of zondag dan wordt deze op maandag door ons verzonden en heeft u deze dan hoogstwaarschijnlijk dinsdag in huis.

Tijdens de feestdagen kan het zijn dat de levertijd langer duurt dan normaal, dit komt omdat de verzender DHL tijdens feestdagen* gesloten is. Wij zullen de eerst volgende werkdag jouw bestelling versturen.

*Feestdagen:

Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, Eerste Kerstdag, Tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag

 

Gratis verzenden boven de € 50,-

Bij de Bobbiedenshop.nl betaalt u bij bestellingen boven de € 50,- of meer géén verzendkosten! 
Onder de € 50,- zijn deze slechts € 4,99. De verzendkosten naar België bedragen slechts € 6,95

 

 

Retouren

Voorwaarden

14 Dagen op zicht - Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 

Het herroepingsrecht geldt niet voor: 
- maatwerk;
- hygiëne producten waarvan de verzegeling is verbroken

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het retourformulier van Bobbiedenshop.nl (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusied leveringskosten* (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Stuur uw retouren indien redelijkerwijs mogelijk ongebruikt en compleet naar ons retour.
Bij eventuele schade of een ongefrankeerde zending, zullen wij de kosten bij u in rekening brengen. Indien er onnodige schade aan het product is ontstaan, dan wordt de waardevermindering bij u in rekening gebracht. 

Retouradres: Bobbiedenshop, Koperslager 19, 3861 SJ Nijkerk.

* De verzendkosten zijn 4,99 euro binnen Nederland  en 6,95 België voor bestellingen onder de 50 euro. Bestellingen worden vanaf 50 euro gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 50 euro uit, dan worden er alsnog 4,99 of 6,95 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel.

Garantie

Tevreden klanten en service zijn voor ons uiterst belangrijk. Maar het kan altijd gebeuren dat een artikel kapot is, niet goed werkt of dat er een ander probleem heeft. Geen probleem samen lossen we het graag met je op.

Gegronde klacht?

Je hebt alleen garantie bij een gegronde klacht. Dit houdt in dat de klacht niet komt door:
• beschadiging door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade)
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• normale slijtage en/of
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. 
De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij geven minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die je bij ons koopt (doet niets af aan de wettelijke garantie).

Er zijn producten die een uitgebreidere fabrieksgarantie bieden. De duur en specificaties van deze fabrieksgarantie staan in de gebruiksaanwijzing die bij het product geleverd wordt.
De fabrieksgarantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

 

 

Klachten

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden, service staat bij ons boven alles. Natuurlijk kan er natuurlijk altijd iets zijn waarover je niet tevreden bent. Laat het ons dan weten zodat we tot een passende oplossing voor jouw klacht kunnen komen en onze dienstverlening nog verder kunnen verbeteren.

Heb je een probleem of klacht over een product, Kijk dan even op onze informatiepagina over retourneren.
Heb je een andere klacht over onze producten of dienstverlening, neem van contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@bobbiedenshop.nl.

Heb je een andere klacht hebben over Bobbiedenshop.nl, neem dan contact met onze klantenservice op door een e-mail te sturen naar info@bobbiedenshop.nl.

Normaal wordt er binnen 1 werkdag gereageerd op een bericht aan de klantenservice. Mocht de afhandeling van je klacht meer tijd kosten, dan zul je daarover per e-mail worden bericht. Je ontvangt in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.